О заведении Ресторан «Тбилиси»

Красивое и уже любимое место с прекрасной музыкой и хорошим меню.

Выбрали этот ресторан для празднования дня рождения. Стол забронировали заранее, но не уточнили один момент – хотели отправить доставку прямо в ресторан. С 18:00 до 20:00 почти два часа без остановки звонили по разным телефонам заведения, но ОНИ ПРОСТО НЕ ОТВЕЧАЛИ. В итоге пришлось отправить доставку молча и передать всю информацию курьеру. Позже мне всё-таки удалось каким-то обходным способом связаться с менеджером, но вместо извинений мне начали объяснять, что проблемы со связью якобы были У НАС) Особенно забавно, учитывая, что звонили с двух разных телефонов из разных точек Москвы – получается, оба одновременно потеряли связь с внешним миром. Само поздравление девушки официанты организовали очень хорошо, за это им огромное спасибо. При этом никаких скидок на день рождения здесь нет, комплимента тоже не делают – даже хотя бы десерт не предложили. В итоге из хорошего могу выделить красивый вид, хорошего певца и приятное поздравление.

Раньше это было супер место, но за последний год всё очень сильно испортилось. Во-первых, хостес – ощущение, будто между ними идёт соревнование, кто выше закатит глаза и сильнее задерёт нос. Про слово «сервис», похоже, никто не слышал. Пришли на полупустой второй этаж и попросили столик с видом на реку. Нам отказали, сказав, что все такие столы в резерве. По факту один действительно оказался забронирован, за другой позже посадили таких же случайно зашедших гостей, как мы, а ещё два так и простояли пустыми. И где здесь клиентоориентированность? Во-вторых, ценник стал совершенно необоснованным – примерно год назад всё стоило раза в два дешевле. Если раньше я это место советовала, то сейчас уже скорее наоборот.

Еда вкусная, обстановка приятная, расположение удобное. Средний чек немного выше московского среднего, есть кальян. Но всё впечатление испортил официант, в чеке указан как Артур – разговаривал с нами пренебрежительно. В следующий раз предпочтем другое заведение.

Обслуживание – 0. Хинкали со свининой и говядиной – по ощущениям ешь одно тесто и зелень, вкус мяса перебит полностью. Зато чебуреки с мясом просто изумительные.